Entdecke, wie du als Handwerker mehr Kundenbewertungen erhalten und deinen Erfolg steigern kannst! Unsere Tipps und Tricks unterstĂŒtzen dich dabei.
Handwerker und Dienstleister wissen: Mundpropaganda ist Gold wert. Kundenbewertungen spielen eine entscheidende Rolle fĂŒr den Erfolg der Betriebe. Möchtest du mehr Sterne sammeln? Dann bist du hier genau richtig!
In diesem Artikel zeigen wir dir, wie du deinen Kundenstamm erweitern und mehr Ruf gewinnst. Wie du bei Google, Bing und Co die Online-PrÀsenz stÀrkst und bei der Handwerkersuche die Nase vorn hast.
Inhalt
Warum mehr Handwerker Bewertungen bekommen?
Um es auf den Punkt zu bringen, Kundenbewertungen aus dem Internet sind fĂŒr Handwerker von hohem Wert. Sie helfen, Vertrauen aufzubauen. Potenzielle Interessenten erhalten die Sicherheit, dass dein Betrieb der richtige ist. Lass uns einen Blick auf die GrĂŒnde werfen, warum sie fĂŒr Handwerker so wichtig sind:
Vertrauen aufbauen: Positive Bewertungen zeigen, dass andere Kunden zufrieden waren und dir vertrauen. Mit einem Foto zu einem abgeschlossenen Projekt wird die Wirkung noch verstÀrkt.
Online-PrÀsenz stÀrken: Eine hohe Anzahl von positiven ist ein Statement. Unternehmen können in Suchmaschinen und auf Plattformen wie Google My Business, golocal oder wirsindhandwerk.de sichtbarer werden.
Konstruktives Kundenfeedback: hilft, die eigene Dienstleistung/Produkt zu verbessern und zu optimieren.
Mehr Kundenbewertungen als Handwerksbetrieb bekommen
Als Handwerker möglichst viele zu erhalten, dafĂŒr ist keine Magie notwendig. Es geht um die richtige Strategie und konsequent daran zu arbeiten. Hier sind ein paar Tipps, die dir dabei helfen oder dich auf die ein oder andere Idee bringen können.
Projektabschluss: um eine Bewertung bitten
Um mehr Handwerkerbewertungen zu bekommen, nach getaner Arbeit direkt um Feedback bitten. Je frischer das Projekt abgeschlossen ist, desto eher teilen Kunden ihre Meinung. Das kann digital, persönlich oder telefonisch geschehen. Frag auch nach dem EinverstĂ€ndnis, sie ausstellen zu dĂŒrfen. So schaffst du Möglichkeiten, das Feedback auch auf der Website fĂŒrs Unternehmen verwenden zu können.
Beste Handwerksarbeit abliefern & groĂartige Reviews dafĂŒr bekommen
Die QualitĂ€t der abgegebenen Arbeit hat Auswirkungen auf die Zufriedenheit. Achte darauf, immer professionell, grĂŒndlich und kundenorientiert zu arbeiten. Zufriedene Auftraggeber vergeben nicht nur Sterne, sondern empfehlen auch weiter.
Social-Media-Plattformen
Eine weitere Möglichkeit, mehr Bewertungen zu sammeln, ist die Nutzung von verschiedenen Social Media KanĂ€len. Manche Social Media Unternehmen wie Facebook bieten sogar eine eigene Bewertungsplattform an. Du kannst auch darum bitten, die Erfahrungen mit deinem Handwerksbetrieb auf Instagram oder Twitter zu teilen. Dadurch erreichst du ein gröĂeres Publikum und gewinnst potenzielles neues.
Nutze Online-Bewertungsplattformen wie Google My Business oder Yelp
Eintragungen auf Bewertungsplattformen sind fĂŒr Handwerksbetriebe besonders wichtig, um im Netz sichtbar zu werden. Du sorgst fĂŒr BerĂŒhrungspunkte in der Google-Suche und hinterlĂ€sst einen FuĂabdruck deines Unternehmens. Verschaffe dir einen Ăberblick und sei mit dem Betrieb auf mindestens 2â3 der Plattformen prĂ€sent. Du genieĂt auch einen Vertrauensbonus bei den Menschen, die auf Handwerkersuche sind.
Bewertungsplattformen fĂŒr Handwerksunternehmen:
Wenn du noch kein Google-Unternehmensprofil hast, gibt es hier eine Anleitung zum Erstellen von Google My Business. Oder erfahre etwas zu den Risiken von vernachlĂ€ssigten Google-Unternehmensprofilen. Und fĂŒr optimales Tuning: unser Google-My-Business-Management-Service.
Integriere Kundenbewertungen auf der Website
Soeben schon einmal erwĂ€hnt, aber wichtig, um bei Neukunden Vertrauen aufzubauen. Die Implementierung auf der eigenen Website gibt Interessenten einen guten Ăberblick zur Zufrieden von anderen. So lassen sich fĂŒr WordPress Websites, mit einem Plug-in, ganz einfach die Google My Business Bewertungen integrieren.
Hier gibts die beste Handwerker Website die dein Unternehmen online prÀsentiert. Integriere deine hart verdienten Bewertungen und zieh damit Neukunden an.
Link in E-Mail-Signatur â es online Bewerter einfach machen
Ein simpler, aber effektiver Tipp fĂŒr digitales Feedback. Das HinzufĂŒgen eines Links fĂŒr die Abgabe einer Bewertung in die Signatur. So kannst du deine Leser sogar zu deinem favorisierten Bewertungsportal leiten. Aber Achtung â nimm eines, das es den Menschen besonders einfach macht. Niemand hat Lust, sich auf Bewertungsportale stundenlang anzumelden. Eine von vielen Möglichkeiten, die sich einfach umsetzen lassen.
Belohne deine Kunden fĂŒrs Abgeben einer Handwerker-Bewertung
Eine Möglichkeit, um etwas nachzuhelfen. Durch eine kleine WertschĂ€tzung lĂ€sst sich der ein oder andere leichter dazu animieren zum online Bewerter zu werden. Das können Rabatte, Gutscheine oder kleine Geschenke sein â der Kunde soll sich wertgeschĂ€tzt und hinterlĂ€sst seine Bewertung gerne.
QR-Code fĂŒr Kunden
Um es den Kunden einfach zu machen, stelle einen QR-Code bereit. Ein Aufsteller auf der Empfangstheke im Showroom des Fliesenlegers. Oder einfach die RĂŒckseite der Visitenkarte des Handwerkers und seiner Mitarbeiter effizient nutzen. So kann mit wenigen Klicks auf dem Smartphone eine wichtige Meinung gesammelt werden. Und wieder hast du die Chance, den Usern dein Bewertungsportal des Herzens zu prĂ€sentieren.
Nutze Online-Bewertungen in deinem Marketing
Integriere sie aktiv in deine Marketingstrategie. Indem du beispielsweise auf Flyern, Prospekten oder in Anzeigen verwendest. So profitierst du von den positiven RĂŒckmeldungen und erweiterst zugleich die Reichweite.
Performance fĂŒr dein Marketing? Als Agentur fĂŒr Handwerker unterstĂŒtzen wir Handwerksbetriebe mit Bewertungsstrategien, Local-SEO und vielem mehr.Â
Ehemalige Kunden, um eine Bewertung bitten
Bestandskunden haben (hoffentlich) positive Erfahrung mit deinem Handwerksbetrieb gemacht. Im Rahmen einer Mailingaktion sich mal wieder in Erinnerung rufen und um Empfehlungen bitten. Freundlich darauf aufmerksam machen und zu den Bewertungsportalen lotsen.
Gemeinsam fĂŒr Bewertungen Handwerkern!
Eine Zusammenarbeit mit anderen lokalen Handwerkern kann eine Win-win-Situation fĂŒr beide sein. Empfehlt eure Dienstleistung und Lösung gegenseitig. Die Firma kann mehr Kunden und vor allem Bewertungen gewinnen. Die Anzahl eurer Unternehmensbewertungen steigt und die nĂ€chste Kaufentscheidung lĂ€sst sich positiv beeinflussen.
Digitale PrÀsenz immer aktuelle halten
Die Online-PrĂ€senz vom Handwerk muss aktuell und ansprechend gestaltet sein. Dazu zĂ€hlen eine ansprechende Website und ein professionelles Auftreten auf Social-Media-Plattformen. Aber auch die regelmĂ€Ăige Aktualisierung deiner Kontaktinformationen in Verzeichnissen und Bewertungsportalen ist ebenso wichtig. So ziehst du nicht nur positive Bewertungen, sondern auch neue Kunden fĂŒr deine Produkte an.
Veranstalte Events oder Aktionen, um Kunden zum Bewerten zu motivieren
Der Kunde schĂ€tzt besondere Aktionen oder Veranstaltungen. Danach ist er eher bereit auf Seiten im Internet Bewertungen abzugeben. Er erlangt das GefĂŒhl, Teil des Betriebs und von etwas Besonderem zu sein. Ăberlege dir kreative Ideen, wie du Kunden aus deinem Handwerksbereich dazu motivieren kannst, ihre Erfahrungen auf Portale zu teilen.Â
Fazit
Das Geheimrezept, um mehr Kundenbewertungen als Handwerker zu erhalten, liegt vor allem in exzellentem Service, dem Aufbau von Vertrauen und einer starken Online-PrÀsenz. Indem du diese Tipps befolgst und dich auf kontinuierliche Verbesserung konzentrierst, kannst du deinen Erfolg als Handwerker steigern und mehr zufriedene Kunden gewinnen. Denke immer daran: Zufriedene Kunden sind deine besten Markenbotschafter, und ihre Bewertungen können dir dabei helfen, in der heutigen digitalen Welt zu wachsen und erfolgreich zu sein.
HĂ€ufig gestellte Fragen zu mehr Handwerker Bewertungen bekommen
Wie lassen sich negative Reviews auf Bewertungsportalen vermeiden?
Um eine negative Bewertung auf Bewertungsportale zu vermeiden, solltest du auf hohe QualitÀt achten. Sollte dennoch eine negative Bewertung auftauchen, ist das kein Grund in Panik zu verfallen. Antworte darauf professionell und versuche das Problem zu lösen. Zeige VerstÀndnis und biete mögliche Lösungen an. Ist die Bewertung eher Spam, ungerechtfertigt oder im Ton unangemessen, bieten viele Portale in Deutschland Hilfe an. So lassen sich falsche Rezensionen zu Handwerksunternehmen im Netz auch entfernen und löschen.
Wie gehe ich am besten mit negativen Kundenbewertungen um?
Bei negativen Kundenbewertungen ruhig und professionell bleiben. Bedanke dich fĂŒr das Feedback und entschuldige dich, falls es zu Problemen kam. Versuche, auch hier die Irritation gemeinsam mit dem Kunden zu lösen. Die Kundenzufriedenheit liegt die schlieĂlich am Herzen, oder?
Wenn die E-Mail-Adresse bekannt ist, schreibe denjenigen an und diskutiert es nicht öffentlich. Oftmals werden Bewertungen auch zurĂŒckgenommen oder wenden sich nach einer gemeinsamen Lösung in positive. Die professionelle Reklamationsbearbeitung eines Betriebs kann also den Ruf auch im Nachhinein noch stĂ€rken.
Wie oft sollte ich meine Kunden um Bewertungen bitten?
Du kannst deine Kunden nach jedem abgeschlossenen Projekt/Auftrag um eine Bewertung fĂŒr deinen Betrieb bitten. Dabei nicht aufdringlich wirken und vor allem dem Kunden ermöglichen frei zu entscheiden. So lĂ€sst sich digitales Kundenfeedback am ehesten erreichen. Denk daran, dem Auftraggeber die favorisierten Portale fĂŒr deinen Betrieb zu nennen.
Sollte ich auf alle Kundenbewertungen antworten?
Ja â sowohl auf positive als auch auf negative. Auf Unternehmensbewertungen sollte immer geantwortet werden. Die Meinung der Kunden ist fĂŒr die Betriebe wichtig. AuĂerdem signalisiert es stark, dass du und deine Mitarbeiter immer einen bestmöglichen Service bieten. Eine negative Bewertung im Internet, die fĂŒr sich allein steht, schadet dem Ruf. Sie vermittelt immer das GefĂŒhl, dass der Nutzer/Autor damit recht hat. Interessenten, die durch ihre Google-Suche darauf aufmerksam werden, erhalten ein schlechtes Bild. Daher sollte auf Bewertungsportalen vor allem auf unzufriedene Bewertungen (auch im Handwerk) immer geantwortet werden.
