In der Handwerksbranche kann es manchmal schwierig sein, kontinuierlich neue Aufträge zu gewinnen und das Geschäft am Laufen zu halten. Doch keine Sorge, in diesem Blogartikel erfährst du, wie du als Handwerker gezielt mehr Aufträge generierst, um dein Unternehmen zu stärken und auszubauen.
Inhalt
Die Bedeutung von mehr Aufträgen für Handwerker
Mehr Aufträge zu erhalten, ist für Handwerksunternehmen wie Fliesenleger oder Maler und Anstreicher überlebenswichtig. Mehr Aufträge bedeutet höhere Auslastung und finanzielle Stabilität. Der Betrieb kann unabhängiger agieren und mehr Mitarbeiter und Auszubildende einzustellen.
Herausforderungen bei der Auftragsakquise im Handwerk?
Wettbewerb: Handwerker müssen sich gegen viele Mitbewerber behaupten. Das erfordert effektive Marketingstrategien für mehr Aufträge. So gelingt es, sich von der Konkurrenz abzuheben und vom Auftraggeber die Aufmerksamkeit zu erlangen.
Kundenakquise: Die gezielte Ansprache und die Umsetzung erfolgreicher Akquise-Strategien können schwierig sein. Die Kaltakquise von Neukunden ist ein Beispiel dafür. Handwerksfirmen sollten daher den Fokus nicht auf ihre Dienstleistungen, sondern auf die Bedürfnisse des Menschen legen.
Digitale Präsenz: Um lukrative Handwerk-Projekte im Internet zu gewinnen, ist die eigene Präsenz wichtig. Die Optimierung der Webseite für Suchmaschinen (SEO) und das Einrichten eines Google My Business-Eintrags sind für digitalen Erfolg unheimlich wichtig.
Teilnahme an Ausschreibungen: Die Suche nach passenden Ausschreibungen und die Bewerbung ist herausfordernd. Du musst dich vor allem tief einarbeiten und benötigst den Überblick für alle Detailfragen.
Netzwerk und Zusammenarbeit: Handwerker sollten ein solides Netzwerk aus Kollegen, Partnern und Auftraggebern aufbauen. Damit sie von Empfehlungen und Projekten profitieren. Der Austausch von Erfahrungen hilft, neue Auftragschancen zu identifizieren und gemeinsam Probleme zu lösen.
Aufträge finden, die zum eigenen Handwerksunternehmen passen
Anfragen genau prüfen, bevor du zusagst! Was bedarf es dem Kunden? Welcher Umfang an Arbeiten ist mit wie viel Ressourcen verbunden? Alles muss genau eingeschätzt werden.
So wird ermittelt, ob die Anforderungen des Kunden alle erfüllt werden können. Denn nichts ist unangenehmer als die eigene Dienstleistung zu überschätzen. Angenommene Anfragen, die nicht zum Unternehmen passen, kosten Zeit, Ressourcen und Energie. Dies kann böse Auswirkungen auf die zukünftige Auftragslage und Reputation in den jeweiligen Branchen haben.
Authentisches Interesse und Aufrichtigkeit gegenüber dem Auftraggeber
Höre aufmerksam zu und stelle gezielte Fragen. Was sind die individuellen Anforderungen und Wünsche? Was sind die Probleme und wie kannst du darauf eingehen?
Schau über den Tellerrand und suche proaktiv nach Lösungen. Dein Handwerk signalisiert dadurch, dass es sich für die Zufriedenheit des Kunden anstrengt.
Die Erwartung von Kunden verstehen und erfüllen
Analysiere die Probleme von Interessenten. Welche Lösung passt perfekt zum Wunsch und geplantem Budget?
Will jemand einen Maler & Anstreicher beauftragen, können verschiedene Bedürfnisse Ursache sein. Ein simpler Farbwechsel, eine hochwertige Lackierung oder die Verwendung von umweltfreundlichen Materialien im Haus.
Indem die tatsächlichen Bedürfnisse ermittelt werden, kann die Erfolgschance für Aufträge erhöht werden. Verkaufen ist gut und schön – aber zu viel des Guten, hat einen üblen Beigeschmack.
Emotionale und überzeugende schriftliche Angebote erstellen
Ein guter Weg, um Entscheider vom Angebot zu überzeugen, ist die emotionale Ansprache. Statt nur technische Details, Maßnahmen und Preise aufzulisten, fokussiere dich auf die Situation des Kunden. Und wie dein Betrieb sie im aktuellen Fall verbessern wird.
Arbeite mit beschreibenden Bildern, die sich dein Gegenüber vorstellen kann. Wie ein zum Beispiel ein toller Boden den Wohnkomfort erhöht. Wie schön es ist, auf dem gewählten Teppichmodel barfuß zu laufen. Diese bildhafte Beschreibung macht für Menschen ein Angebot erlebbar.
Mehr Handwerksaufträge durch aktives Engagement
Die Bereitschaft, einen Schritt weiterzugehen – die Extrameile. Dadurch werden Aufträge gewonnen und die Kundenzufriedenheit steigt. Zusätzliche Ratschläge während der Beratung oder kleine Zusatzarbeiten ohne Aufpreis. Mehrwert schafft Vertrauen und hinterlässt einen guten Eindruck.
Geschickt auf „ist mir zu teuer“ reagieren im Handwerk
Als Handwerker kann es frustrierend sein, wenn ein potenzieller Kunde sagt, dass die Dienstleistung zu teuer ist. Doch anstatt es als Problem zu sehen, versuche einen der folgenden Schritte als Tipp:
»Womit vergleichen Sie meine Arbeit gerade?« – nachfragen, worauf sich der Kunde bezieht. Das bringt ihn zum Straucheln und ist gezwungen, mit weiteren Details herauszurücken. Manchmal erhältst du auf diesem Wege sogar Informationen zum Angebot eines Wettbewerbers, das vorliegt.
»Sollen wir überlegen, wo wir einsparen können?« – niemand möchte gerne auf etwas verzichten. Das zwingt den Kunden dazu, sich mit seinem Wunsch noch einmal auseinanderzusetzen. Wo ist er bereit, seinen Bedarf an Menge oder Qualität zu überdenken und Abstriche zu machen?
Jedes Angebot konsequent per E-Mail oder Telefon nachverfolgen
Nachdem das Angebot raus ist, nach ein paar Tagen per Mail oder Telefon nachhaken. Hat der Kunde alles Wichtige erhalten? Fehlt etwas oder sind Fragen aufgekommen? Das zeigt Interesse am Projekt und dass der Betrieb engagiert ist, Hilfe zu leisten.
Auftrag nicht erhalten? Gründe analysieren und verbessern
Wenn du den Zuschlag für einen Auftrag nicht erhältst, recherchiere nach dem wahren Grund. Frage den potenziellen Auftraggeber nach Feedback und was du verbessern kannst. Schwachstellen zu kennen und das Lernen aus Erfahrungen ist kein trübseliger Ort. Vielmehr können zukünftige Geschäfte und Auftragschancen, von dieser Erkenntnis profitieren.
Traditionelle Kanäle zur Auftrags- und Kundengewinnung im Handwerk
Traditionelles Marketing spielt eine Rolle, ist jedoch sehr langatmig und zum Teil kostenintensiv. Dennoch setzen manche Branchen und Unternehmen darauf. Einige Kanäle, um an Aufträge, Arbeiten und Interessenten zu kommen, sind folgende:
Mundpropaganda als effektive Werbemaßnahme
Auftrag und Kundenakquise durch Empfehlungen von einem Partner oder Bestandskunden. Ein heißer Tipp von einem Freund ist mit Glaubwürdigkeit und Vertrauen verbunden. Empfehlungen von zufriedenen Kunden sind daher wirkungsvoll und verkaufen überzeugend die eigene Dienstleistung.
Lokale Zeitungsanzeigen zur Kundengewinnung
Anzeigen können Handwerksbetrieben helfen, ihre Präsenz in der Region zu stärken. Breit gestreut verfehlen sie aber oft den eigentlichen Zielkunden und sind zudem teuer. Die Kosten für eine auffällig platzierte Anzeige sind schnell mehrere hundert Euro.
Persönliche Netzwerke nutzen und erweitern
Handwerker sollten ihre persönlichen Netzwerke nutzen, um das Geschäft zu fördern und Aufträge zu generieren. Die eigene Leistung im Verein & Nachbarschaft bekannt zu machen, sind der Nährboden für die Saat. Durch den Aufbau von Beziehungen zu Kollegen und anderen Unternehmen erweiter sich die Reichweite und Chance auf neue Aufträge.
Handwerker auf Branchenveranstaltungen präsentieren
Messen, Ausstellungen und Branchentreffen bieten Möglichkeiten, andere Kontakte mit Menschen zu knüpfen. Das eigene Unternehmen dort aktiv zu präsentieren, kann die Auftragsdatenbank wachsen lassen. Je nach Bundesland und Branchen sind die Angebote allerdings stark unterschiedlich.
Informative Flyer und Broschüren für Handwerksleistungen
Werbemaßnahmen zu Leistungen, die in gedruckter Form in der lokalen Gemeinschaft verteilt werden. Noch immer erreicht man Kunden auch auf diesem Weg. Tipp: Hole dir für ein ansprechendes Design mit klarer Botschaft externe Hilfe. Nur mit einer perfekt aufbereiteten Anzeige lassen sich Menschen einfangen und das gewünschte Interesse wecken.
Fahrzeugbeschriftung als mobile Werbung
Das Auto wird ohnehin für die Arbeit benötigt. Also spricht nichts gegen eine mobile Werbefläche. Hier gilt die Regel: je auffälliger und klarer das Statement, desto besser funktioniert dir Kundenakquise für mehr Aufträge. So bleiben die Betriebe im Gedächtnis und das Unternehmen wird bekannter.
Kaltakquise als Möglichkeit für Kundenakquise & Aufträge
Hier nehmen Handwerker direkt Kontakt zu potenziellen Kunden auf, ohne dass eine Anfrage oder Empfehlung vorliegt. Dies kann telefonisch, per Mail oder persönlich erfolgen. Obwohl es als aufdringlich empfunden wird, kann es mit einem überzeugenden Angebot erfolgreich sein.
Hier findest du noch mehr Ideen zu traditionellen und digitalen Werbemaßnahmen für Handwerker.
Digitale Kanäle: digitales Marketing zur Akquise für Handwerker
Online-Marketing erlaubt Handwerksbetrieben, ihre Leistungen gezielt und kostengünstig im Internet zu bewerben. Eine große Zielgruppe kann spezieller erreicht werden, um die Auftragschancen zu erhöhen. Das führt zu einer besseren Auftragslage und die Kundenakquise kann effizient gestaltet werden. Hier einige Tipps, an denen es lohnt zu arbeiten:
Professionelle Webseiten für Handwerksbetriebe
Eine ansprechende und professionelle Website für Handwerksbetriebe ist wichtig, um potenzielle Kunden von der eigenen Expertise zu überzeugen. Im Online-Marketing und bei der Beschaffung von Aufträgen ist sie ein zentrales Element. Durch Landingpages, die speziell auf bestimmte Dienstleistungen, Angebote oder geografische Orte zugeschnitten sind, können Interessenten gezielt angesprochen werden. Allerdings benötigt es Know-how, um als Beispiel bei Google, Bing und Co für wichtige Suchbegriffe der Betriebe zu ranken.
E-Mail-Marketing zur Kundenbindung und Neukundengewinnung
Eine mächtige Datenbank von heißen Leads (Kunden/Interessenten) aufbauen und die Kundenbindung steigern. Im Gegensatz zu Social-Media gehört diese Kontaktdatenbank dir ganz allein und macht dich unabhängig. Das Unternehmen kann jederzeit Mailings versenden, um mehr Aufträge von Kunden zu erhalten. Auch Umfragen lassen sich leicht umsetzen, wodurch du wichtiges Feedback gewinnst und die eigene Leistung optimieren kannst. Der ROI von E-Mail-Marketing beträgt bis zu 4400 %.
Google My Business optimal nutzen
Was früher für neue Aufträge die Gelben Seiten waren, ist heute der GMB-Eintrag. Der Google-Unternehmenseintrag zieht Interessenten und Aufträge aus Stadt und Region an. Vorausgesetzt, der Betrieb hält sein Profil im Blick und pflegt es. Wer sich nicht drum kümmert erlangt schnell Imageschaden am Unternehmen. Durch ein perfekt optimiertes Google-Unternehmensprofil erhöht sich die Chance sogar im Local 3-Pack zu erscheinen. Hier stehen die Top-3 Firmen der Stadt/Region zur Suchanfrage. Sie gewinnen die meisten Klicks und bekommen die größte Aufmerksamkeit. Eine Flaute in der Auftragsdatenbank geschieht hier nicht so schnell.
Wenn du noch kein Google-Unternehmensprofil hast, gibt es hier eine Anleitung zum Erstellen von Google My Business.
Suchmaschinenoptimierung (SEO) für Handwerker
Um mehr Aufträge fürs eigene Unternehmen verbuchen zu können, ist die Relevanz für entscheidende Suchbegriffe wichtig. Nur so kann Google die eigene Website für den nächsten potenziellen Auftrag bestmöglich platzieren. Handwerker, die gezielt ihren Einflussradius erreichen wollen, sollten sich die Unterstützung einer Agentur für Local-SEO holen. Für die gezielte Optimierung von Stadt und Region. Eine optimierte Webseite erhöht digitale Sichtbarkeit, Kundenpotential und Auftragschancen. Ohne hohe Kosten für Anzeigen.
Google Ads (SEA) für zielgerichtete Werbung
Mit zum Beispiel Google-Ads kannst du dein Unternehmen sofort ganz oben bei Google platzieren und so wertvollen Traffic für neue Aufträge generieren. Im Gegensatz zur Suchmaschinenoptimierung, die Zeit benötigt, können hier schnell neue Kunden und Aufträge gewonnen werden. Daher als Tipp – am Anfang zweigleisig fahren. Wenn die Optimierungen greifen, die Anzeigen minimieren, bis sie nicht mehr notwendig sind. Im Vergleich zu traditionellen Werbemaßnahmen ist SEA zielgerichteter, preisgünstiger und die Kampagne kann anhand von Daten jederzeit optimiert werden.
Content-Marketing zur Steigerung der Online-Präsenz
Positioniere das Unternehmen als Experte im Handwerk, um die größte Aufmerksamkeit zu bekommen. Durch eine Content-Strategie mit SEO optimierten Texten werden Wunschkunden und Aufträge gefunden und es gibt immer etwas Neues zu berichten. So gewinnen Betriebe eine starke Reichweite und können sich gegen die harte Konkurrenz behaupten. Durch einen Blog oder Corporate Blog für Unternehmen kann die Relevanz für Suchbegriffe forciert werden. Nachhaltig und ohne hohe Kosten von zum Beispiel Print-Werbung.
Social-Media als Plattform zur Kundengewinnung
Nutze Social-Media-Plattformen, um mit potenziellen Kunden in Kontakt zu treten, dein Netzwerk zu erweitern und das Unternehmen bekannter zu machen. Poste spannende Inhalte wie Informationen zu aktuellen Aufträgen, Projekte und Erfolgsgeschichten. Auch Tipps zum Handwerk werden von der Community immer gerne gelesen und geteilt. So lässt sich ein Unternehmen ansprechend und in authentischem Licht darstellen. Das steigert den Ruf und die Fanbase kann stetig ausgebaut werden. Neben mehr Aufträge kann auch direktes Feedback der Zielgruppe gewonnen werden.
Aufträge und Ausschreibungen über Online-Datenbanken finden
Betriebe, die gerne an Ausschreibungen teilnehmen, finden zum Beispiel bei Ibau einen Ort zum Austoben. Durch regelmäßiges Hereinschauen können neue Projekte und Chancen für Aufträge entdeckt werden. Solche Plattformen kennen alle notwendigen Schritte zum Bewerbungsprozess und erleichtern dir die Suche nach Aufträgen in der Region. Es gibt auch viele andere Portale, bei denen Betriebe ihre Dienstleistungen verkaufen oder nächsten Aufträge finden können.
Bewertungsplattformen für Handwerksunternehmen:
Zukunftsperspektiven: Die Auftragsakquise für Handwerker im Wandel
Die Auftragsakquise für Handwerker steht im Wandel und die Richtung liegt auf digitale Werbemaßnahmen. Durch Online-Marketing-Strategien können Handwerksbetriebe einfacher Aufträge generieren und gezielt ihre Kundenbasis erweitern. Im Artikel hast du einige Tipps entdecken können, wie du dieses Problem lösen und ein Angebot effektiv verkaufen kannst.
Wer den Sprung ins Online-Marketing verwehrt, wird von denjenigen überrannt, die es einsetzen. Hinzu kommt, dass diese Unternehmen zum Teil jetzt schon auf KI-unterstützende Technologien setzen. Diese Betriebe werden sich einen entscheidenden Wettbewerbsvorteil verschaffen und es leicht haben, mehr Aufträge zu bekommen und auf dem Markt durchsetzen. Während zurückhaltende Unternehmen Gefahr laufen, den Vorsprung erst einmal aufholen zu müssen und somit ins Hintertreffen zu geraten.
Fazit
In diesem Blogartikel hast du einen Überblick zu wertvollen Tipps erhalten, um als Handwerker mehr Aufträge zu gewinnen. Traditionelle Werbemaßnahmen sind zwar weniger effizient, aber zum Teil immer noch von großem Nutzen. Sowohl für neue Aufträge und das Nachverfolgen von Angeboten. Eine Agentur für Handwerker kann dir Arbeit abnehmen und effektives digitales Marketing umsetzen. Dadurch erlangt dein Unternehmen Sichtbarkeit & Relevanz und schneidet in der Google-Suche besser ab.
